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近幾年國內(nèi)健身房各地大量開辦，健身房之間的競賽也越來越劇烈，各健身房都具有必定的健身器械以及杰出的健身環(huán)境，其硬件設(shè)備能到達必定水平。那么，高本質(zhì)的人員就成為健身房競賽的優(yōu)勢條件，高品質(zhì)的服務(wù)才是健身房參與競賽的核心。健身房需求在顧客心中不斷樹立“滿意度”，在運營上要實施“開放式”運營，在辦理上要實施“人性化”辦理，在營銷上要實施“整合式” 營銷。

問題一：盲目降價

許多健身房在運營的進程中，常常會犯的一個過錯就是降價，乃至不斷降價，在同一個商場有大的健身房也有小的健身房，有的健身房想不斷擴大自己的商場占有比例和趕快回收本錢，就以低價格招引會員，不考慮健身房的容量、出資本錢、每月維持運營的開支和會員的感觸，覺得自己可以先把握這個商場今后再把價格提上去，這樣做帶來的作用是短時間收到了一筆錢，而帶來的負(fù)面作用是運營舉步為艱，價格很難在短時間提上去，不斷下降健身房的效勞水平，不斷縮短健身房的生命，讓老會員覺得有種吃虧的感覺，為什么我先買的還貴，后來的廉價，不是說好“越早參與越多優(yōu)惠嗎”?導(dǎo)致場所不夠用，器械不夠用，會員滿意度不斷下降，會員不斷丟失，會導(dǎo)致健身房之間的價格大戰(zhàn)，會導(dǎo)致實力弱的健身房關(guān)閉，乃至?xí)?dǎo)致有的健身房老板收錢后跑路，這樣做就會導(dǎo)致下降一切健身房的諾言，顧客在買健身卡的時分就只會買短期的健身卡。所以健身房在運營進程中要不斷進步健身房效勞水平，進步老會員的滿意度，常常展開能充分體現(xiàn)“全民健身”的免費健身活動，進步健身房的諾言和品牌，廣泛展開會員活動，做會員有獎引薦方案，只需是老會員引薦新會員，就給老會員不同方式的獎勵。在嚴(yán)峻節(jié)日的時分，健身房可以做一些變相降價的活動來進步健身房的成績?？傊?/span>健身房的運營進程其實就是招引會員并留住會員的進程，而影響這一進程的要素包含：健身房的選址是否正確、收費是否合理、環(huán)境是否舒適、設(shè)備是否完全、運營項目是否有誘惑力、健身輔導(dǎo)是否周到、效勞是否熱心、健身房的推銷和宣揚手法是否到位、辦理是否完善等方面。期望各個健身房的同行們共同努力，使得健身職業(yè)越來越規(guī)范，運營越來越紅火!

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問題二：會籍參謀流動性大

主要原因是許多的運營者不重視會籍參謀，薪水準(zhǔn)則、辦理準(zhǔn)則不健全，不重視培育人才，導(dǎo)致會籍參謀流動性大，招一批，走一批。許多的運營者覺得只需對健身房的幾個教練好，生意是教練做上去的，其實這種觀念是過錯的，從企業(yè)運營的視點來講，效益的好壞取決與“功在辦理，敗在出售”，如果你想健身房良性的運營下去，就必須要有一批高本質(zhì)的會籍參謀，由于他們是健身房的橋梁，他們也是健身房生命力的一部分。他們在外圍推廣時，代表的是健身房的形象，在健身房內(nèi)帶客參觀和買卡時更是格外重要，他們要讓到訪者很好的了解健身房，對健身房感興趣，他們是健身房出售很重要的一部分，會員入會后的跟近作業(yè)也需求他們?nèi)ズ芎玫耐杲Y(jié)。

1、健身房要認(rèn)識到會籍參謀在健身房的重要性，要給他們一個很好的定位，樹立一套完好、有鼓勵的薪水準(zhǔn)則。

2、要培育健身參謀的專業(yè)性、健身知識、效勞技巧、交流才能、出售技巧、心態(tài)練習(xí)以及對企業(yè)的忠誠度。

3、健身房要樹立一套完好的出售系統(tǒng)，讓會籍參謀知道做什么，該怎么做。

4、培育一個合格的會籍參謀不是一天兩天的作業(yè)，要不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷練習(xí)，進步他們的歸納才能，而不是成績欠好就要吵他們的魷魚，這樣會讓職工在擔(dān)驚受怕中作業(yè)，會導(dǎo)致他們換崗，我們要讓會籍參謀能在健身房內(nèi)不斷的學(xué)到新的東西，要不斷鼓勵他們，讓職工有歸屬感。

5、健身房要給優(yōu)異的會籍參謀展開的空間，能在健身房找到收成感、成就感以及對健身房的忠誠度。

“不想當(dāng)將軍的戰(zhàn)士不是好戰(zhàn)士”所以好的苗子我們要選拔，要讓他們覺得健身房是重視他們的。關(guān)于會籍參謀而言，我也提以下建議：

1、對企業(yè)要有忠誠度，不能覺得自己有點本事了就不斷換崗，不斷向健身房提要求，這樣只會讓辦理者討厭你，會在一個適宜的機遇叫你滾蛋，到頭來你可能會落得一個“喪家犬”的下場，不得不惋惜的退出健身職業(yè)。

2、健身職業(yè)是21世紀(jì)的向陽職業(yè)，是陽光的、芳華的，生機的職業(yè)，所以會籍參謀要不斷進步自身本質(zhì)，讓你的客戶從第一次握手開端給客戶杰出的感覺，讓他們喜愛你，信賴你。

3、做會籍參謀要有很強的企圖心和應(yīng)戰(zhàn)心態(tài)，不怕挫折，要有很強的目的性，即要有“我必定要……”的心態(tài)。

4、會籍參謀要做到“協(xié)助你的客戶得到他所想得到的東西”要用自己的專業(yè)性、熱心來打動你的客戶，有針對性的介紹健身房的健身項目和效勞，協(xié)助他們下決心，告訴他們你能協(xié)助他們堅持健身，這時分價格現(xiàn)已不是最重要的。

5、會籍參謀要不斷培育自身的交流才能，學(xué)習(xí)更多的知識，這樣你在和客戶交流時才有論題，才能與客戶找到共同點，他們才會愈加喜愛你，信賴你。會籍參謀要定時打電話回訪、問好你的客戶，關(guān)于連續(xù)練習(xí)的會員，不是他們不來就是健身房賺了，更要加倍關(guān)懷他們，提示他們堅持健身，讓你的會員感覺到你在真實的關(guān)懷他們。跟進會員要有方案、有安排性的進行，而不是想起來了就給某某會員一個電話、短信。

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問題三：教練流動性大

1、首要一部分原因是健身房辦理人員在面試教練的時分不要只重視教練的身材、上課水平及帶課空氣，更應(yīng)該重視的是人品和教練的歸納本質(zhì)，其次再是作業(yè)才能。另一部分是有的教練道德有問題，覺得自己在健身房有這么的會員喜愛，不服從健身房辦理，常常遲到，每次都要等到快開課的時分才到健身房，乃至在健身房打架，向會員要東西、借錢，在外面搗亂，給健身房帶來很欠好的名譽。其他值得一提的是，在面試教練的時分必定要有教練員資格證書，有的健身房的教練是半路出家的，專業(yè)水平不過關(guān)，潛在的風(fēng)險是給會員的信賴度低，給健身房不斷造成丟失。

2、健身房老板也要常常在本健身房參與健身活動，養(yǎng)成健身的習(xí)氣，多了解健身，這樣做不光可以和自己的作業(yè)人員能很好交流，更能了解會員的感觸，找到健身房的不足，更在面試教練人員的時分能很好了解教練員的專業(yè)水平。有許多健身房的老板是自己開健身房而自己不健身、不了解健身，一是覺得讓會員知道自己是健身房的老板欠好，二是覺得只需我雇傭的工人懂就行了，殊不知這樣做是很風(fēng)險的，就比如開飯館的老板不在自己飯館吃飯一樣。

3、健身房要有一套完好合理的薪水準(zhǔn)則，辦理人員要充分使用工資、獎金、福利等“杠桿”來調(diào)集職工的積極性，促使職工努力作業(yè)，作業(yè) 之余，那怕是老板、經(jīng)理一句簡略的問好，也能讓職工有種滿足感。

4、有的健身健身房的老板以為跳操教練要常常替換，這樣才能給職工壓力、動力，給會員新鮮感，殊不知道這樣做在健身健身房運營中是很風(fēng)險的操作，不光讓職工覺得沒有安全感，更讓會員覺得健身房替換教練太頻頻，讓會員難以適應(yīng)，由于她們許多現(xiàn)已習(xí)氣某某教練帶操，“喜愛”某某教練；如果要替換教練的話，除非是這個教練自身歸納本質(zhì)差或者是絕大多數(shù)會員反映不喜愛某某教練，不然不要容易替換教練。而健身房要做的是重視教練人員的練習(xí)，要讓教練常常接觸到新鮮的東西，教練要有方案性、周期性的改換操種、替換音樂，這樣做不光可以給職工一種歸屬感，更能讓教練在會員心中樹立杰出的形象，更能留住老會員。

5、健身房要不斷展開會員活動，不光豐厚了職工日子，更讓會員感覺到健身房把戲多，也能在許多活動中放松、體會人生高興，還能交到更多的朋友。例如：情人節(jié)舉行“獨身派對”，會員生日PORTY，戶外游，周年慶，可以提高會員本質(zhì)的各種講座，鬼節(jié)“面具PORTY”等等活動 ;展開會員活動必定要有方案性、周期性，不能這個月做一個活動后要等幾個月才做一次，如果健身房常常做活動，參與的會員也會不斷增多，也會給健身房帶來更多的新會員。有的健身房營銷人員缺少，要么是想做活動缺少相關(guān)人才，要么是僅僅看見其他健身房做了活動，他也跟著做。

6、健身房教練也要不斷進步自身的歸納本質(zhì)，適時了解新的健身知識、新的健身流行趨勢，這樣才不會被篩選。

問題四：老會員丟失嚴(yán)峻

許多健身房辦理者以為，只需會員交了錢，來不來不要緊，不來反而減少了健身房開支，其實這是一個致命的過錯。其實健身房真實重視的不應(yīng)該只重視掙錢，而是要重視會員的健康以及需求。實際上老會員的卡使用頻率高，就代表對健身房的滿意度不錯，如果運營者能好好使用他們，加上會員引薦方案話，會給健身房帶來無量的新會員，更能在會員心中樹立杰出的口碑。關(guān)于那些連續(xù)練習(xí)的會員更要提示他們堅持訓(xùn)練，讓會員感覺到你關(guān)懷的是他們的健康，而不是錢。再者，許多健身房在老會員續(xù)卡時處理不妥，開罪老會員，其實你開罪的不是那幾個少數(shù)會員，很可能你開罪的是一大批會員。我們在處理老會員續(xù)卡時要多考慮他們的感觸，由于他們覺得自己是老會員了，是健身房的老朋友了，應(yīng)該要比新會員有優(yōu)惠，所以我們要給予他們優(yōu)惠續(xù)卡，乃至是本來的價格續(xù)卡，關(guān)于那些來的頻率不高的會員，我們要給予補償式續(xù)卡，這樣做的優(yōu)點是你留住了一批忠誠的會員，他們是你健身房重要的財富。