銷售成交率

銷售成交率：泛指行業(yè)內(nèi)部會(huì)籍、教練對(duì)客戶開發(fā)最終實(shí)現(xiàn)銷售的重要參數(shù)。談到銷售成交率不得不說的是另一個(gè)詞兒“噴”——場景往往是這樣的，一個(gè)會(huì)籍或私教走進(jìn)辦公室，辦公司里除了“自己人”還是“自己人”的情況下，往往屋里的人會(huì)語重心長的問上一句“噴的怎么樣”？但現(xiàn)在為了突顯服務(wù)行業(yè)客戶至上理念及文明用語，已然被大多數(shù)經(jīng)理們給和諧了，其實(shí)話糙理不糙，就是兄弟間的一句問候與關(guān)心

員工流失率

員工流失率：俗話說鐵打的營盤流水的兵，可那要看是什么兵，一個(gè)俱樂部投入人力物力建立培訓(xùn)體系，不想員工幾年后要單飛，一番對(duì)話后還是帶著資源走了，心疼之余也要問問咱自己，都企業(yè)員工做了規(guī)劃了嗎？沒做的咱還是及早亡羊補(bǔ)牢吧！

客戶流失率

客戶流失率：光開發(fā)不維護(hù)，光承諾不兌現(xiàn)，這個(gè)數(shù)字不會(huì)太好看，一家傳統(tǒng)俱樂部提供的產(chǎn)品服務(wù)半徑一定是有限的，您就是一年之內(nèi)把方圓五公里的人全開發(fā)了，來年不續(xù)費(fèi)，照樣干瞪眼。老兵油子又說了，“想當(dāng)年多少投資人在無量預(yù)售團(tuán)隊(duì)走后的一年中都是干瞪眼的狀態(tài)??！那種心情必須用羊駝的別稱來形容”

續(xù)會(huì)率

續(xù)會(huì)率：“續(xù)什么會(huì)咱給他辦的終身卡！”我去！那你是賺了呢？還是賠了呢？還是賠了呢？？？拜托不要把負(fù)債當(dāng)成盈利！“貪多嚼不爛”的你是否有能夠在不斷上漲的房租、人力、水電成本面前“大包大攬”呢？良性的續(xù)會(huì)率是業(yè)界有識(shí)之士努力的方向，更是客戶服務(wù)的優(yōu)劣顯現(xiàn)，讓你的客戶賓至如歸，安全有效快樂的達(dá)成目標(biāo)才是提升你續(xù)會(huì)率基石

二次消費(fèi)率

二次消費(fèi)率：所謂二次消費(fèi)就是指在俱樂部會(huì)員辦卡入會(huì)后的商品消費(fèi)，在俱樂部中首當(dāng)其沖的課程消費(fèi)，其次包括：營養(yǎng)品、餐飲、健身服飾等。所謂掙不來健身客戶錢的理念，其實(shí)完全是把俱樂部的生死置之度外的想法，設(shè)想沒有客戶粘性的服務(wù)怎樣產(chǎn)生次生消費(fèi)

客戶轉(zhuǎn)介紹

客戶轉(zhuǎn)介紹：優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)會(huì)讓客戶享受愜意健身的同時(shí)形成品牌及服務(wù)的口碑營銷，在這種情況下“讓客戶成為你的金牌銷售”的口號(hào)就極有可能成為現(xiàn)實(shí)。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下及時(shí)送達(dá)和橫向傳播，都讓越來越多的俱樂部更加注重口碑營銷和轉(zhuǎn)介紹，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)的消費(fèi)者往往會(huì)形成俱樂部不可多得的寶貴財(cái)富

到店參觀率

到店參觀率：依托強(qiáng)有力的市場宣傳手段和針對(duì)于準(zhǔn)客戶的消息推送方式，讓更多的有需求的客戶進(jìn)店參觀。是俱樂部營銷環(huán)節(jié)中的起點(diǎn)環(huán)節(jié)，再通過一整套帶客參觀導(dǎo)覽工作讓客戶產(chǎn)生購買才形成了收卡的第一個(gè)閉環(huán)。行業(yè)內(nèi)一直傳唱著俱樂部銷售的“四大鐵律——到店參觀率、參觀入會(huì)率、入會(huì)購課率、續(xù)課續(xù)會(huì)率”可以想象，如果一家俱樂部無人問津，到店參觀的人寥寥無幾，后續(xù)的達(dá)成比率也會(huì)受到很大的影響。所以如何精準(zhǔn)的送達(dá)目標(biāo)客戶群是我們俱樂部營銷部門，需要重點(diǎn)思考的問題。