健身房運(yùn)營遇到的幾大難題及解決方法
跟著社會的展開和不斷進(jìn)步，生活水平的不斷進(jìn)步，近幾年許多的健身房在國內(nèi)開業(yè)，
各健身房之間的競賽也越來越劇烈，而競賽也將更多 的體現(xiàn)在效勞上，由于健身職業(yè)也是效勞職業(yè)的一種，
器械以及俱樂部的裝飾僅僅基本條件，人員才是俱樂部競賽的充分條件，才是俱樂部的 核心所在。
就像一個(gè)裝飾奢華高級的歌劇院，假如沒有高本質(zhì)的藝人以及作業(yè)人員，再高級的當(dāng)?shù)匾矁H僅一個(gè)鋪排而已。
俱樂部需要在顧客心 中不斷建立“滿足度”，在俱樂部運(yùn)營上要實(shí)施“開放式”運(yùn)營，在辦理上要實(shí)施“人性化”辦理，
在推行上要實(shí)施“整合式” 推行，這么才 能夠使你的俱樂部在同職業(yè)中脫穎而出?，F(xiàn)將俱樂部多見的幾大疑問(有些)
剖析如下：




一、會籍參謀流動性大
首要原因是許多的運(yùn)營者不重視會籍參謀，薪金準(zhǔn)則、辦理準(zhǔn)則不健全，不重視培育人才，致使會籍參謀流動性大，
招一批，走一批。許多的 運(yùn)營者覺得只需對俱樂部的幾個(gè)教練好，生意是教練做上去的，本來這種觀念是過錯(cuò)的，
從公司運(yùn)營的視點(diǎn)來講，效益的好壞取決與“功在管 理，敗在事務(wù)”，假如你想俱樂部良性的運(yùn)營下去，
就必須要有一批高本質(zhì)的會籍參謀，由于他們是俱樂部的橋梁，他們也是俱樂部生命力的 一有些——他們在外圍推行
時(shí)，代表的是俱樂部的形象，在俱樂部內(nèi)帶客觀賞和買卡時(shí)更是格外主要，他們要讓到訪者極好的了解俱樂部，
對 俱樂部感興趣，他們是俱樂部事務(wù)很主要的一有些，會員入會后的跟近作業(yè)也需要他們?nèi)O好的完結(jié)，
所以我提以下主張供各俱樂部辦理者參 考：
1、 俱樂部要認(rèn)識到會籍參謀在俱樂部的主要性，要給他們一個(gè)極好的定位，建立一套完好、有鼓舞的薪金準(zhǔn)則。
2、 要培育健身參謀的專業(yè)性、健身知識、效勞竅門、交流才能、事務(wù)竅門、心態(tài)練習(xí)以及對公司的忠誠度。
3、 俱樂部要建立一套完好的事務(wù)系統(tǒng)，讓會籍參謀知道做什么，該怎么做。 
4、 培育一個(gè)合格的會籍參謀不是一天兩天的事情，要不斷發(fā)現(xiàn)疑問，不斷練習(xí)，進(jìn)步他們的歸納才能，
而不是成績欠好就要吵他們的魷魚， 這么會讓職工在擔(dān)驚受怕中作業(yè)，會致使他們換崗，咱們要讓會籍參謀能在
俱樂部內(nèi)不斷的學(xué)到新的東西，要不斷鼓舞他們，讓職工有歸屬感。
5、 俱樂部要給優(yōu)異的會籍參謀展開的空間，能在俱樂部找到收獲感、成就感以及對俱樂部的忠誠度。




“不想當(dāng)將軍的戰(zhàn)士不是好戰(zhàn)士”所以好的苗子咱們要選拔，要讓他們覺得俱樂部是重視他們的。關(guān)于會籍參謀而言，
我也提以下主張：
1、 對公司要有忠誠度，不能覺得自個(gè)有點(diǎn)本事了就不斷換崗，不斷向俱樂部提請求，這么只會讓辦理者厭煩你，
會在一個(gè)適宜的機(jī)遇叫你滾 蛋，到頭來你可能會落得一個(gè)“喪家犬”的下場，不得不惋惜的退出健身職業(yè)。 
2、 健身職業(yè)是21世紀(jì)的朝陽職業(yè)，是陽光的、芳華的，生機(jī)的職業(yè)，所以會籍參謀要不斷進(jìn)步本身本質(zhì)，
讓你的客戶從首次握手開端給客 戶杰出的感觸，讓他們喜愛你，信賴你。
3、 做會籍參謀要有很強(qiáng)的企圖心和挑戰(zhàn)心態(tài)，不怕波折，要有很強(qiáng)的目的性，即要有“我一定要……”的心態(tài)。
4、 會籍參謀要做到“協(xié)助你的客戶得到他所想得到的東西”要用自個(gè)的專業(yè)性、熱心來感動你的客戶，有針對性的介紹
俱樂部的健身項(xiàng)目和 效勞，協(xié)助他們下決心，告訴他們你能協(xié)助他們堅(jiān)持健身，這時(shí)分報(bào)價(jià)現(xiàn)已不是最主要的。 
5、 會籍參謀要不斷培育本身的交流才能，學(xué)習(xí)更多的知識，這么你在和客戶交流時(shí)才有論題，才能與客戶找到共同點(diǎn)
，他們才會更加喜愛你 ，信賴你。會籍參謀要定時(shí)打電話回訪、問好你的客戶，關(guān)于連續(xù)練習(xí)的會員，不是他們不來
即是俱樂部賺了，更要加倍關(guān)懷他們，提示他們 堅(jiān)持健身，讓你的會員感觸到你在真實(shí)的關(guān)懷他們。跟進(jìn)會員要有
方案、有組織性的進(jìn)行，而不是想起來了就給某某會員一個(gè)電話、短信。
二、 教練流動性大 
1、 首要一有些原因是俱樂部辦理人員在面試教練的時(shí)分不要只重視教練的身材、上課水平及帶課空氣，更應(yīng)當(dāng)重視
的是人品和教練的歸納素 質(zhì)，其次再是作業(yè)才能。另一有些是有的教練道德有疑問，覺得自個(gè)在俱樂部有這么的會員
喜愛，不服從俱樂部辦理，常常遲到，每次都要等 到快開課的時(shí)分才到俱樂部，乃至在俱樂部打架，向會員要東西、
借錢，在外面鬧事，給俱樂部帶來很欠好的名譽(yù)。另外值得一提的是，在面 試教練的時(shí)分一定要有教練員資格證書，
有的俱樂部的教練是半路出家的，專業(yè)水平不過關(guān)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)是給會員的信賴度低，給俱樂部不斷 形成丟失。
2、 俱樂部老板也要常常在本俱樂部參與健身活動，養(yǎng)成健身的習(xí)氣，多了解健身，這么做不光能夠和自個(gè)的作業(yè)
人員能極好交流，更能了解 會員的感觸，找到俱樂部的缺少，更在面試教練人員的時(shí)分能極好了解教練員的專業(yè)水平。
有許多健身房的老板是自個(gè)開健身房而自個(gè)不健身 、不了解健身，一是覺得讓會員知道自個(gè)是健身房的老板欠好，
二是覺得只需我雇傭的工人懂就行了，殊不知這么做是很風(fēng)險(xiǎn)的，就比如開飯 店的老板不在自個(gè)飯館就餐相同。 
3、 俱樂部要有一套完好合理的薪金準(zhǔn)則，辦理人員要充分使用薪酬、獎(jiǎng)金、福利等“杠桿”來調(diào)集職工的積極性，
促進(jìn)職工盡力作業(yè)，作業(yè) 之余，那怕是老板、經(jīng)理一句簡略的問好，也能讓職工有種滿足感。 
4、 有的健身俱樂部的老板以為跳操教練要常常替換，這么才能給職工壓力、動力，給會員新鮮感，殊不知道這么做
在健身俱樂部運(yùn)營中是很 風(fēng)險(xiǎn)的操作，不光讓職工覺得沒有安全感，更讓會員覺得俱樂部替換教練太頻頻，讓會員
難以習(xí)慣，由于她們許多現(xiàn)已習(xí)氣某某教練帶操，“ 喜愛”某某教練；假如要替換教練的話，除非是這個(gè)教練本身
歸納本質(zhì)差或者是絕大多數(shù)會員反映不喜愛某某教練， 否則不要容易替換教練。 而俱樂部要做的是重視教練人員的
練習(xí)，要讓教練常常接觸到新鮮的東西，教練要有方案性、周期性的變換操種、替換音樂，這么做不光能夠 給職工
一種歸屬感，更能讓教練在會員心中建立杰出的形象，更能留住老會員。
5、 俱樂部要不斷展開會員活動，不光豐厚了職工生活，更讓會員感觸到俱樂部把戲多，也能在許多活動中放松、
體會人生高興，還能交到更 多的兄弟。例如：情人節(jié)舉行“獨(dú)身派對”，會員生日PORTY，野外游，周年慶，
能夠進(jìn)步會員本質(zhì)的各種講座，鬼節(jié)“面具PORTY”等等活動 ；展開會員活動一定要有方案性、周期性，不能這個(gè)月
做一個(gè)活動后要等幾個(gè)月才做一次，假如俱樂部常常做活動，參與的會員也會不斷增多 ，也會給俱樂部帶來更多的新會
員。有的俱樂部推行人員缺少，要么是想做活動缺少相關(guān)人才，要么是僅僅看見其他俱樂部做了活動，他也跟 著做。
6、 俱樂部教練也要不斷進(jìn)步本身的歸納本質(zhì)，當(dāng)令了解新的健身知識、新的健身流行趨勢，這么才不會被篩選。
三、老會員丟失嚴(yán)峻 
許多俱樂部辦理者以為，只需會員交了錢，來不來不要緊，不來反而減少了俱樂部開支，本來這是一個(gè)喪命的過錯(cuò)。
本來俱樂部真實(shí)重視的不 應(yīng)當(dāng)只重視賺錢，而是要重視會員的健康以及需要。實(shí)際上老會員的卡運(yùn)用頻率高，
就代表對俱樂部的滿足度不錯(cuò)，假如運(yùn)營者能好好使用他 們，加上會員引薦方案話，會給俱樂部帶來無窮的新會員，
更能在會員心中建立杰出的口碑。關(guān)于那些連續(xù)練習(xí)的會員更要提示他們堅(jiān)持鍛煉 ，讓會員感觸到你關(guān)懷的是他們的
健康，而不是錢。再者，許多俱樂部在老會員續(xù)卡時(shí)處理不妥，開罪老會員，本來你開罪的不是那幾個(gè)少量 會員，
很可能你開罪的是一大批會員。咱們在處理老會員續(xù)卡時(shí)要多思考他們的感觸，由于他們覺得自個(gè)是老會員了，
是俱樂部的老兄弟了， 應(yīng)當(dāng)要比新會員有優(yōu)惠，所以咱們要給予他們優(yōu)惠續(xù)卡，乃至是原來的報(bào)價(jià)續(xù)卡，
關(guān)于那些來的頻率不高的會員，咱們要給予抵償式續(xù)卡（例 如：續(xù)卡時(shí)在原時(shí)刻的基礎(chǔ)上再贈送時(shí)刻），
這么做的優(yōu)點(diǎn)是你留住了一批忠誠的會員，他們是你俱樂部主要的財(cái)富。 
四、 盲目降價(jià)
許多俱樂部在運(yùn)營的進(jìn)程傍邊，常常會犯的一個(gè)過錯(cuò)即是降價(jià)，乃至不斷降價(jià)，在同一個(gè)商場有大的健身房也有小的
健身房，有的健身房想不 斷擴(kuò)展自個(gè)的商場占有份額和趕快回收本錢，就以低報(bào)價(jià)招引會員，不思考俱樂部的容量、
出資本錢、每月保持運(yùn)營的開支和會員的感觸，覺 得自個(gè)能夠先把握這個(gè)商場今后再把報(bào)價(jià)提上去，這么做帶來的
作用是短時(shí)刻手收到了一筆錢，而帶來的負(fù)面作用是運(yùn)營舉步為艱，報(bào)價(jià)很難 在短時(shí)刻提上去，不斷下降俱樂部的
效勞水平，不斷縮短俱樂部的生命，讓老會員覺得有種吃虧的感觸，為何我先買的還貴，后來的便宜， 不是說好
“越早參加越多優(yōu)惠嗎”？致使場地不夠用，器械不夠用，會員滿足度不斷下降，會員不斷丟失，會致使俱樂部之間的
報(bào)價(jià)大戰(zhàn)，會 致使實(shí)力弱的健身房關(guān)閉，乃至?xí)率褂械慕∩矸坷习迨斟X后跑路，這么做就會致使下降一切俱樂部的
諾言，顧客在買健身卡的時(shí)分就只會買 短期的健身卡（買年卡或年卡以上的顧客叫固定會員，買半年卡的顧客叫相對
固定會員，買月卡的顧客叫不固定會員）。所以俱樂部在運(yùn)營過 程中要不斷進(jìn)步俱樂部效勞水平，進(jìn)步老會員的滿足
度，常常展開能充分體現(xiàn)“全民健身”的免費(fèi)健身活動，進(jìn)步俱樂部的諾言和品牌，廣泛 展開會員活動，做會員有獎(jiǎng)
引薦方案，只需是老會員引薦新會員，就給老會員不一樣方式的獎(jiǎng)賞。在嚴(yán)重節(jié)日的時(shí)分，俱樂部能夠做一些變相降 價(jià)
的活動來進(jìn)步俱樂部的成績. 總歸，俱樂部的運(yùn)營進(jìn)程本來即是招引會員并留住會員的進(jìn)程，而影響這一進(jìn)程的要素
包含：俱樂部的選址是 否準(zhǔn)確、收費(fèi)是不是合理、環(huán)境是不是舒服、設(shè)施是不是完全、運(yùn)營項(xiàng)目是不是有誘惑力、健身輔導(dǎo)是
否周全、效勞是不是熱心、俱樂部的推銷和宣揚(yáng)手 段是不是到位、辦理是不是完善等方面。期望各個(gè)俱樂部的同行們共同
盡力，使得健身職業(yè)越來越規(guī)范，運(yùn)營越來越興旺！