國內(nèi)健身房遍地開花，可大部分俱樂部與會(huì)員關(guān)系過于脆弱，長此以往如何維系運(yùn)營？長期發(fā)展應(yīng)該靠什么？

國際資深研究答案：

智能，卻不止于智能。

如今，健身俱樂部的會(huì)員們在生活的各個(gè)方面都非常依賴科技，他們在健身房的時(shí)候更是如此。但是，流媒體、可穿戴設(shè)備、交互娛樂體驗(yàn)和各種應(yīng)用、手機(jī)小程序的會(huì)員追蹤數(shù)據(jù)對俱樂部到底意味著什么？

充分利用俱樂部提供的智能科技可以幫助顧客更好地掌控自己的健康狀況，并幫助私人教練提高效率。行業(yè)專家和研究人員表示，對于未來的健身房會(huì)員，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、家用式流媒體（如網(wǎng)絡(luò)視頻）和可穿戴設(shè)備的記錄數(shù)據(jù)都將成為俱樂部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)Statista和eMarketer提供的數(shù)據(jù)，目前美國有將近20%的消費(fèi)者都擁有一款可穿戴設(shè)備，而在18歲至34歲的人群中，這一比例甚至更高，接近三分之一。

可穿戴設(shè)備使普通人對實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)更感興趣 。向會(huì)員售賣可穿戴設(shè)備，或者至少為會(huì)員提供一個(gè)讓教練能訪問其數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，將成為健身俱樂部巨大的收入來源，銷售遠(yuǎn)程教練套餐也是如此，包括遠(yuǎn)程的向俱樂部教練簽到，或是了解會(huì)員在俱樂部內(nèi)外的整個(gè)星期的健身相關(guān)活動(dòng)。所有的這些對于數(shù)據(jù)的操作分析，都會(huì)使會(huì)員們覺得自己與健身房的關(guān)系更密切。

EMS設(shè)備進(jìn)入中國市場后發(fā)展勢如破竹，今年已突破10家，可穿戴的設(shè)備越來越科技化，用戶體驗(yàn)與健身效果也越來越好。

會(huì)員與健身房客戶正在接受各種方式獲取數(shù)據(jù)，但他們不知道該如何利用這些數(shù)據(jù)，但健身教練是這方面的專家，他們會(huì)讓你知道所有這些數(shù)據(jù)的含義?？刹皇撬械木銟凡磕芤庾R到利用數(shù)據(jù)對維系客戶關(guān)系的潛在重要性，俱樂部行業(yè)正在錯(cuò)失良機(jī)。

健身房靠大數(shù)據(jù)拉顧客 省成本

據(jù)加利福尼亞州Growth Fitness Marketing副總裁David Shaw稱，越來越多的人使用運(yùn)動(dòng)計(jì)步器（如Apple自帶的健身記錄），深層含義就是，人們在飯后遛狗，意味著除了可能已有的一個(gè)小時(shí)私人訓(xùn)練，他們還有潛在的意愿——獲得相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)。

Shaw預(yù)測，在短短幾年內(nèi)，大多數(shù)健身房將會(huì)記錄人們閑暇時(shí)在家進(jìn)行的鍛煉。這可以吸引那些對健身房持謹(jǐn)慎態(tài)度的消費(fèi)者，讓更多不太適應(yīng)健身房的運(yùn)動(dòng)愛好者走進(jìn)健身房，并留住那些可能會(huì)退出的會(huì)員。也許有人正打算做更多的戶外運(yùn)動(dòng)，而當(dāng)教練建議他們回歸規(guī)范的力量訓(xùn)練時(shí)或許能夠讓他們重回健身房。

關(guān)于整合這些方案的主要成本在于搭建能夠傳遞信息的健康指導(dǎo)平臺(tái)。利用APP，教練通過實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的方式可以了解大量的健身者，從而節(jié)約時(shí)間成本。具體來說，借助APP一名教練每周只需用一個(gè)半小時(shí)就能了解200人。他可以按年齡、姓名、分?jǐn)?shù)甚至最后一次與顧客碰面的地點(diǎn)進(jìn)行分類。

這是發(fā)展一種關(guān)系，而不是把人們趕出健身房。相反，這會(huì)把他們拉回健身房，同時(shí)也重視他們的戶外鍛煉。