健身房會籍常碰見的問題如何解答
一、 你們這里的年卡時間太長,我需要辦短期的,諸如月卡之類的
(1)哦,不太好意思,因為我們會所是一個會員制的形式我們首先要確保會員的一個穩(wěn)定性。如果出現(xiàn)月卡的話,會所里面的人就容易變得很復(fù)雜,有悖于我們開辦會所的初衷。
(2)其實您作為我們的會員,我們要充分保證您有一個舒適的健身的環(huán)境。
點評:假裝把對方已經(jīng)當(dāng)成了我們的會員,給其一個聯(lián)想空間在不知不覺中提升對方的購買欲望。
(3)作為健身來說,它是一個長期的概念,短暫的時間又怎能達到良好的效果?更何況縱然是有效果也需要加以保持??!您想想,只是一個短暫的一個月,既看不出什么效果,花的錢和年卡相比,又不劃算。
點評:用你所掌握的專業(yè)知識來改變對方原有的認(rèn)識,引導(dǎo)對方對健身有一個正確的認(rèn)識,即需要一個長期的過程。
(4)我們健身會所和同行相比,有獨一無二的優(yōu)勢,可以三店轉(zhuǎn)卡,即一是可以轉(zhuǎn)讓
點評:這兩點的表述要非常熟練的掌握,把這個過程細致的一一拆開,著重講解如何運用之技巧,以及對尺度的把握。
(5)其實我們其他分中心的會員大部分都辦的兩年、三年、甚至是終身卡、辦一年的是最少的,辦月卡的幾乎沒有。之所以這樣,一是因為他們考慮辦的年數(shù)越長越優(yōu)惠,二是考慮到價格高了,自己會有珍惜的意識。您想想,若是您花了幾千塊,又怎會不能堅持呢?
(6)其實我們現(xiàn)在的價格和價值還是成正比的,一點都不貴。
點評:對方不愿意辦年卡,必然也就有價格的因素在內(nèi),花功夫在這點上
(7)在我們會所有這么好的鍛練氣氛,還有許多共同愛好的人士陪您一起鍛練,您可以邊跑步邊看電視,另外,我們還會定期推出新的課程,這樣就可以讓您在鍛練中始終保持新鮮感。今年最新引進亞健康調(diào)理,我們教練都是接受亞洲體適能培訓(xùn)課程的并獲得了優(yōu)秀的成績,證書在整個亞洲是通行的。
點評:從各方面加以說明,讓對方感覺諸多的外界因素足以確保讓他堅持下去
(8)另外,若是平時您家里正巧來客,也可以把他帶到我們這里來免費鍛煉一次,到時您直接來找我,我?guī)湍角芭_簽一個字。其實說句實在話,今天我們坐在這里,彼此間可能還有些距離,但從明天開始,大家天天見面,彼此間就像朋友一樣了。
點評:用一些小恩小惠促成對方下決心“購卡”,并巧妙地緩解現(xiàn)場的氣氛。
二、 鍛煉是否有效果?
(1)新會員入會后,并不是馬上就開始鍛煉,首先會有我們的健康顧問對新會員進行身體測試,包括血壓、脈搏、以及脂肪百分比等。在充分了解您個人的身體狀況后,將會由我們專業(yè)的教練營養(yǎng)師為您量身訂制一份針對您個人的健康計劃以及營養(yǎng)、飲食方面的計劃,然后再帶您開始鍛煉。
點評:這樣的一個闡述過程非常關(guān)鍵,絕不是一個隨便說說的概念,要能夠讓對方聽完有一種“原來是這樣”的感悟。
(2)我們還會在一個月后為您重新測試,調(diào)整一下您的訓(xùn)練計劃,目的是為了您出現(xiàn)“身體反彈“,走一個所謂的”平臺“。
點評:再打個比主,和對方談得更深一點,進一步讓他認(rèn)識到我們的專業(yè)性。
(3)其實我們會所開門營業(yè),效果自然是擺在第一位的。別的不敢說,您一周鍛煉下來,最起碼您的精神狀態(tài)會有一個明顯的改善,尤其是不再想去睡個午覺,其實說的再透徹些,在這里你要長高、長低我們無能為力,但高血壓、高血脂、脂肪肝、酸體質(zhì)、身體便秘、排毒、肝腎功能調(diào)理以及要胖要瘦都絕對沒問題。
點評:可以舉一些正反兩面的例子來讓對方更心動。介紹一些具體的健身方面的專業(yè)知識來讓對方信服。
(4)也可以推崇能力較好的會員身邊,讓他為你借力。
點評:這個時候就體現(xiàn)出你后續(xù)服務(wù)的成果了。
(5)“你問我有沒有效果,我總歸是說有的,您說是吧!其實您可以自己去看看,或是問一下那些正在鍛煉的會員,聽聽他們怎么說,他們的說法更具權(quán)威性,因為已親身驗到效果了呀!
點評:這樣交流可能會讓對方感到你這個蠻實在的,而且還可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)一下當(dāng)時的氣氛。因人而異,完全由自己掌握。
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