健身俱樂(lè)部會(huì)所顧問(wèn)經(jīng)理需要哪些營(yíng)銷技能(二)
六、顧問(wèn)經(jīng)理需要什么樣的職業(yè)形象?
你的形象影響你的團(tuán)隊(duì),從開始應(yīng)聘的時(shí)候員工就會(huì)覺(jué)得跟著這樣的人有前途有發(fā)展。你的形象應(yīng)該是很專業(yè)的,干練的,吸引人家的!做行政管理營(yíng)銷的要穿職業(yè)裝,穿休閑的人你和他談判你會(huì)覺(jué)得不靠譜。
健康的形象從嘴巴、眼神里體現(xiàn),眼睛要亮,顧問(wèn)經(jīng)理要從會(huì)籍顧問(wèn)那里取得錢財(cái),所以要有期望的眼神。對(duì)客人的眼神是要吸引,對(duì)同事之間的眼神是堅(jiān)定的。
微笑的作用非常大,語(yǔ)言是積極的——這個(gè)月完了這個(gè)月我一定過(guò)不去了!這樣是不行的。每一位會(huì)籍顧問(wèn)你們都有自己的影子,還有另外一個(gè)影子就是我,當(dāng)你遇到困難的時(shí)候請(qǐng)找我,當(dāng)你的業(yè)績(jī)過(guò)不去的時(shí)候請(qǐng)找我。
顧問(wèn)經(jīng)理一定要做到謙和,這個(gè)社會(huì)就是嫌貧愛(ài)富,你賺的多了其他部門會(huì)嫉妒,只有謙和別人才能更好的配合你,感謝保潔感謝保安,感謝浴區(qū)服務(wù)員,感謝老板給我們投資這么好的環(huán)境。顧問(wèn)經(jīng)理業(yè)績(jī)好要請(qǐng)其他部門的經(jīng)理吃飯,就是很小的事。
老板沖我們會(huì)籍顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)發(fā)脾氣的時(shí)候,你就不要再批評(píng)團(tuán)隊(duì)了,然后再和老板說(shuō)話的時(shí)候要沉穩(wěn),代表你有城府。
誰(shuí)家的人像誰(shuí)!你就是團(tuán)隊(duì)的代表!
七、顧問(wèn)經(jīng)理如何做到讓企業(yè)賺錢,讓團(tuán)隊(duì)賺錢,讓自己賺錢?
我們一定能讓企業(yè)賺到錢,首先要對(duì)企業(yè)有信心,其次要對(duì)自己有信心,另外還要對(duì)團(tuán)隊(duì)有信心,企業(yè)想賺到錢必須讓團(tuán)隊(duì)賺到錢,首先要選對(duì)人——培訓(xùn)好———管帶好。
要讓團(tuán)隊(duì)樹立欲望,助長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)賺錢的欲望,因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)賺到錢你才能賺到錢,你不能只考慮會(huì)籍部這點(diǎn)事,企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展,你需要讓會(huì)員衍生,如果私人教練賺到錢,服務(wù)好會(huì)員才會(huì)衍生。
八、顧問(wèn)經(jīng)理如何在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中做好監(jiān)督,指導(dǎo),技巧變化等工作?
顧問(wèn)經(jīng)理親力親為跟隨團(tuán)隊(duì),顧問(wèn)經(jīng)理要從外面學(xué)會(huì)東西經(jīng)常給大家?guī)碌姆椒ǎ?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; line-height: 1.6;">說(shuō)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng),自己和自己家的孩子說(shuō)話他的不聽的,外人說(shuō)的話最好聽。
要把一個(gè)月分成30 小塊,4 中塊 2 個(gè)大塊(31 個(gè)一天,4 個(gè)7 天,2 個(gè)15 天)。7 天做一個(gè)總結(jié),半月還要做總結(jié)跟進(jìn),一共完成150000 元,一天完成5000 元,7天完成35000 元。到25 號(hào)那天會(huì)籍顧問(wèn)的各種狀態(tài)就都表現(xiàn)出來(lái)了。
每天早上來(lái)了看會(huì)籍顧問(wèn)的態(tài)度,狀態(tài),你看完?duì)顟B(tài)開始工作,一個(gè)一個(gè)個(gè)體觀察,觀察他打電話專業(yè)不專業(yè),接待時(shí)專注不專注。會(huì)籍顧問(wèn)早上起來(lái)的時(shí)候都掉頭發(fā)你關(guān)心過(guò)嗎?
顧問(wèn)經(jīng)理的屁股大,都是坐的,這是因?yàn)楹軕?,顧?wèn)經(jīng)理永遠(yuǎn)不要坐在那,他要行走(請(qǐng)不要屁股大)觀察跟進(jìn)。幫助的時(shí)候不是去優(yōu)惠,是去談單。
當(dāng)他一直坐著的時(shí)候會(huì)籍顧問(wèn)就會(huì)抱怨,經(jīng)理都不干,我們干什么,在行走的過(guò)程中是一種促進(jìn)和督導(dǎo)。
還有一件最重要的事情,幫助會(huì)籍顧問(wèn)做客戶的銷售分析,來(lái)參觀為什么沒(méi)有交錢,打了電話為什么沒(méi)有來(lái),你是怎么說(shuō)的。會(huì)籍顧問(wèn)就是不敢說(shuō)您今天用信用卡還是現(xiàn)金。要讓會(huì)籍顧問(wèn)知道誰(shuí)沒(méi)事閑著上會(huì)所來(lái)逛啊,要對(duì)的起人民幣,開玩笑就把問(wèn)題說(shuō)明了,
不來(lái)會(huì)所健身肯定有時(shí)間去醫(yī)院的。一次感冒至少要二三百元。
4 個(gè)中塊:第一個(gè)星期誓師大會(huì),每個(gè)周六做總結(jié),每周一做計(jì)劃,要給他們打氣,(明日復(fù)明日明日何其多,我生待明日……)半月的總結(jié)要開一天的會(huì)議,每個(gè)人都要分析,你本月剛完成5 萬(wàn),還有10 萬(wàn)的業(yè)績(jī),你現(xiàn)在還有多少陌生拜訪電話,一百個(gè)是不夠的你要去找名錄,你有多少個(gè)老會(huì)員,有多少能續(xù)費(fèi),還有多少能給你帶新會(huì)員,參觀能有多少。會(huì)籍顧問(wèn)在前10 天對(duì)來(lái)參觀的客人只投入了60% 的精力,后10 天他就拿出120% 的精力進(jìn)行接待了。后半個(gè)月要每擱5 天要看他們的業(yè)績(jī),人人都有惰性,只允許顧問(wèn)經(jīng)理惰性4 天,顧問(wèn)經(jīng)理在晚上16:00 到20:00 的時(shí)間顧問(wèn)經(jīng)理的位置基本上是在前臺(tái),人人都要面子,經(jīng)理在前臺(tái)迎接老會(huì)員新會(huì)員準(zhǔn)客戶。老總想不到的顧問(wèn)經(jīng)理要
想到,看不到的要看到,說(shuō)不到的要說(shuō)到。顧問(wèn)經(jīng)理也要給會(huì)籍顧問(wèn)撫平創(chuàng)傷。老板要會(huì)贊美顧問(wèn)經(jīng)理,——我相信你一定沒(méi)問(wèn)題,你看你的狀態(tài)就一定沒(méi)問(wèn)題。
九、顧問(wèn)經(jīng)理如何使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的像“鐵板”一塊,“兄弟姐妹一家親”?
兄弟姐妹之間不要有隔膜,不要自私,要互相照顧,理解,擺事實(shí)講道理,細(xì)菌要放在陽(yáng)光下,不要藏起來(lái)。我們的做的團(tuán)隊(duì)的事業(yè)不是個(gè)人的事業(yè),傳播的健康的生活理念,團(tuán)隊(duì)是善良的,跟自己家的人處不好,不行,走進(jìn)健身,走進(jìn)健康,時(shí)尚,陽(yáng)光,好心情,美麗。
顧問(wèn)經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的角色:兄長(zhǎng)和家長(zhǎng),懂得相處的藝術(shù):互相關(guān)心。還要懂得管理的藝術(shù):經(jīng)理能給予的是銷售技巧的知識(shí)。
團(tuán)隊(duì)里一定有矛盾,撞單了怎么辦?行政手段私下調(diào)查!分別找談話,贊美他表?yè)P(yáng)他,競(jìng)爭(zhēng)不在你倆之間,找搶劫犯談,你跟蹤的這個(gè)人跟蹤了多長(zhǎng)時(shí)間,他當(dāng)時(shí)說(shuō)有沒(méi)有人和他聯(lián)系過(guò)呢!你以后要是有這種情況你也不舒服吧!而且會(huì)員也不舒服吧,他要是聰明的話會(huì)給經(jīng)理面子,會(huì)就坡下了!講事實(shí)擺道理!好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是這樣的:辦了單子回來(lái)問(wèn)團(tuán)隊(duì)的人,這個(gè)會(huì)員叫什么名字,他說(shuō)有人接待他,大家看看是誰(shuí)的,要是沒(méi)有人就是我的了!是制度和氛圍解決了撞單。
團(tuán)隊(duì)里的人要過(guò)生日的一定要團(tuán)隊(duì)一起過(guò)生日。團(tuán)隊(duì)是點(diǎn)滴中打造的。
平時(shí)最簡(jiǎn)單的打造團(tuán)隊(duì)的方式:發(fā)信息鼓勵(lì)!信息是無(wú)聲的溝通!
會(huì)籍顧問(wèn)必須得到掌聲才能優(yōu)秀的,必須要有人欣賞他的時(shí)候他才會(huì)更好,當(dāng)他喪失信心的時(shí)候接到你的短信會(huì)甜甜的入睡!
十、顧問(wèn)經(jīng)理如何能做到帶領(lǐng)的是“一群狼”而不是“一群羊”?
一群狼讓一只羊帶領(lǐng)的結(jié)果是都變成羊,一群羊讓一只狼帶領(lǐng)就變成狼。要有斗志!我的目標(biāo)是進(jìn)攻、進(jìn)攻、還是進(jìn)攻。
狼:共同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)精神,犧牲精神,一個(gè)目標(biāo),互助精神,狼會(huì)帶別人家的孩子。
羊:任人宰割的精神,一只好狼能帶出一批山羊的軍隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)還要有狼性的人來(lái)帶,顧問(wèn)經(jīng)理是榜樣,目標(biāo),信心。顧問(wèn)經(jīng)理要有號(hào)召力,當(dāng)你沒(méi)有號(hào)召力的時(shí)候是不行的,頭狼要善于勤于打造團(tuán)隊(duì)的精神,形式注意很重要,要有信念。要章顯你的信念。
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